Tham khảo

Quy định sử dụng tại 1888k

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1888k, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuy định tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổi
1888k Quy định sử dụng tại 1888k
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản — mỗi quy định gắn với một biện pháp vận hành cụ thể để bảo vệ tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn nội dung chính bạn nên biết.

Mã hoá và bảo mật phiên đăng nhập

Kết nối của bạn được bảo vệ bằng SSL. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực riêng; chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.

Xác minh ví điện tử

Trước khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh ví. Bước này ngăn giao dịch đến sai ví và bảo vệ số dư của bạn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu muốn cập nhật số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý sau khi xác nhận danh tính chủ tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, hoặc cần xác nhận quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua nhiều kênh khác nhau.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt suốt ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể.
Mạng xã hội Tìm chúng tôi trên các kênh chính thức để theo dõi thông báo cập nhật điều khoản và chính sách tài khoản mới nhất.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 1888k

Những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý các tình huống thực tế.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ theo điều khoản hiện hành mà không cần báo trước.

Giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ đến khi bạn xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp ảnh xác nhận và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ và thông báo kết quả cho bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang sử dụng. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực pháp luật cho phép.

Hệ thống tự đăng xuất nếu phát hiện phiên không hoạt động hoặc kết nối bất thường. Đây là biện pháp bảo mật tài khoản. Đăng nhập lại và xác thực OTP là đủ để tiếp tục.